Všeobecné obchodné podmienky Hotela Diery***

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o ubytovaní a poskytovaní ďalších služieb, uzavretej medzi prevádzkovateľom hotela a hosťom alebo objednávateľom služieb (ďalej len „Klient“).

Prevádzkovateľom hotela a predávajúcim služieb je spoločnosť:

• Obchodné meno: DIERY Rezort s. r. o.
• Sídlo: Biely Potok 664, 013 06 Terchová
• IČO: 36 000 728
• DIČ: 2020996197
• IČ DPH: SK2020996197
• Zapísaná v: OR SR Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 3293/L
• E-mail: info@hotel-diery.sk
• Telefón: +421 911 569 532

(ďalej len „Hotel“).

I. Uzavretie zmluvy a rezervácia

1. Rezerváciu ubytovania a ďalších služieb je možné vykonať online prostredníctvom rezervačného systému na webe hotela, e-mailom, telefonicky, alebo osobne na recepcii hotela.
2. Zmluvný vzťah medzi Hotelom a Klientom vzniká momentom doručenia písomného potvrdenia rezervácie zo strany Hotela (platí aj pre automatizované e-mailové potvrdenia z online rezervačného systému).
3. Hotel je oprávnený požadovať od Klienta platbu vopred, zálohu alebo garanciu platobnou kartou v závislosti od typu zvolenej cenovej ponuky.

II. Ceny a platobné podmienky

1. Záväzná cena za ubytovanie a služby je uvedená v potvrdení rezervácie. Všetky ceny sú uvedené vrátane príslušnej sadzby DPH.
2. Účet za pobyt a využité služby je Klient povinný uhradiť najneskôr v deň odchodu (check-out), a to v hotovosti alebo platobnou kartou, pokiaľ nebola platba v plnej výške zrealizovaná vopred.
3. Pri firemných podujatiach a faktúrach s odloženou splatnosťou je štandardná splatnosť faktúry 14 dní od jej vystavenia. V prípade omeškania s platbou je Hotel oprávnený účtovať zákonné úroky z omeškania.

III. Príchod a odchod (Check-in / Check-out)

1. Check-in: Rezervovaná izba je Klientovi k dispozícii v deň príchodu od 14:00 hod. Klient nemá právny nárok na skoršie ubytovanie, pokiaľ to nebolo výslovne dohodnuté. V prípade príchodu po 20:00 nás prosím kontaktujte vopred.
2. Neskorší príchod: Ak sa Klient neubytuje do 22:00 hod. dňa príchodu a vopred neinformuje recepciu o neskoršom príchode, Hotel má právo izbu stornovať a prenechať inému záujemcovi.
3. Check-out: Izbu je potrebné uvoľniť v deň odchodu najneskôr do 10:00 hod.
4. V prípade oneskoreného uvoľnenia izby bez predchádzajúcej dohody s recepciou je Hotel oprávnený účtovať poplatok za neskorý check-out: 50 % z pultovej ceny izby pri odchode do 14:00 hod. a 100 % z ceny pri odchode po 14:00 hod.

IV. Storno podmienky a zrušenie rezervácie

1. Klient má právo zrušiť rezerváciu kedykoľvek pred začiatkom pobytu. Zrušenie musí byť vykonané písomne (e-mailom) alebo cez link v online rezervačnom systéme.
2. Pokiaľ nie je v konkrétnej cenovej ponuke alebo v zmluve dohodnuté inak, uplatňujú sa nasledujúce štandardné storno poplatky:
   • Zrušenie 7 a viac dní pred plánovaným príchodom: bez poplatku.
   • Zrušenie menej ako 7 dní pred príchodom alebo nenastúpenie na pobyt (No-show): storno poplatok vo výške 50 % z celkovej ceny rezervovaného ubytovania.
3. Hotel si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu Klienta v prípade, ak Klient neuhradí požadovanú zálohu v stanovenom termíne, alebo z dôvodu zásahu vyššej moci (technické havárie, živelné pohromy). V takom prípade Hotel vráti Klientovi už zaplatenú zálohu v plnej výške.

V. Podmienky pre firemné akcie a podujatia

1. Objednávateľ podujatia (teambuilding, školenie, večierok) je povinný upresniť konečný počet účastníkov najneskôr 6 pracovných dní pred začiatkom akcie. Tento počet slúži ako minimálny základ pre konečné vyúčtovanie.
2. Zníženie počtu účastníkov po tejto lehote o viac ako 5 % nezbavuje objednávateľa povinnosti uhradiť objednané stravovacie a konferenčné služby. Pri navýšení počtu účastníkov sa účtuje skutočný počet.
3. Konzumácia vlastných donesených nápojov a jedál v priestoroch hotela a reštaurácie nie je povolená bez predchádzajúceho písomného súhlasu Hotela (v prípade súhlasu môže byť účtované tzv. korkovné / servisný poplatok).
4. Ak podujatie vyžaduje produkciu hluku alebo živej hudby po 22:00 hod., musí byť táto skutočnosť vopred schválená Hotelom, aby nebol narušený nočný kľud ostatných hostí.

VI. Práva a povinnosti hostí

1. Domáce zvieratá (psy) sú v Hoteli povolené len na základe predchádzajúcej dohody a za poplatok podľa aktuálneho cenníka. Z hygienických dôvodov majú zvieratá zakázaný vstup do wellness centra a spoločenskej miestnosti, kde sú podávané raňajky. V hotelovej reštaurácii sa smú zdržiavať výhradne na vôdzke, vo vyhradenej časti reštaurácie. Informácie vám poskytne obsluha.
2. Všetky vnútorné priestory hotela sú prísne nefajčiarske. Porušenie tohto zákazu je sankcionované poplatkom za hĺbkové čistenie izby.
3. Hotel poskytuje bezplatné parkovanie pre ubytovaných hostí. Parkovisko nie je strážené a Hotel nenesie zodpovednosť za odcudzenie vozidla, ani za veci ponechané v ňom.
4. Za cennosti, peniaze a šperky vnesené do hotela zodpovedá Hotel len do výšky 330 € v zmysle platných ustanovení Občianskeho zákonníka SR. Hosťom odporúčame na ich úschovu využívať hotelové trezory.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Všetky právne vzťahy vzniknuté na základe týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Informácie o spracovaní osobných údajov (GDPR) v súvislosti s rezerváciou pobytu sú zverejnené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke hotela.
3. Hotel si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre Klienta sú záväzné VOP platné v čase vytvorenia rezervácie.